Questions fréquemment posées !

Modes de livraison ?

La livraison se fait par Amana Express Maroc, un service assurant la livraison à domicile. Il est aussi possible de récupérer votre colis directement à la poste si vous indiquez l’adresse de l’Agence Amana. Pour plus d’information visiter le site Amana: http://www.amana-colis.ma.

Suivi de votre commande:

A l’expédition de votre commande vous allez recevoir un numéro de suivi qui a la forme ED181439676MA, il permet de suivre l’envoi sur le site:
http://www.amana-colis.ma.
Important: si au bout de 3 ou 4 jours vous n’avez pas encore reçu votre commande, vérifier l’évolution sur le site. Si le statut indique qu’ils n’ont pas réussi à le livrer, vous avez la possiblité d’aller le récupérer à la poste. La poste garde les colis non livrés à domicile pendant une semaine, au delà de ce délais, la commande nous sera retournée, il faut compter 10jours de plus pour pouvoir la réexpédier.

Délais de traitement et de livraison ?

Les livraisons se font chaque Mercredi Matin.
Les envois par Amana Express en moyenne prend 1 à 3 jours.
On a constaté les moyennes suivantes :
- Casablanca,Rabat…: 1 à 2 jours
- Fès, Meknes, Oujda, Nadour…: 2 à 3 jours
- Tanget, Tetouan,…: 2 à 3 jours
- Agadir, Marrakech,…: 2 à 4 jours
- Guelmim, Laayoun : 2 à 5 jours

Est ce que je peux retirer ma commande à la poste ?

Oui. Si votre commande n’est pas livrée à votre domicile, il est possible de la retirer directement à la poste. Il suffit de vous munir du numéro de suivi qu’on vous donnera et d’une pièce d’identité.

Combien de temps la poste garde nos colis?

Normalement la poste garde votre colis pendant une semaine. Dès le 3éme jour, si vous ne recevez pas votre commande, connectez-vous sur le site : http://www.amana-colis.ma ou allez à votre poste avec le numéro de suivi pour savoir pourquoi.

Comment payer ma commande ?

Méthodes de paiement simple et sécurisé :
Directement sur notre Numéro de compte :
- Al BARID BANK Maroc Numéro : 6494682 M.
- En Espèce sur place, par virement Bancaire ou par Mandat Electronique.
- Pour payer à travers Wafacash, Western Union, MoneyGram merci de nous contacter directement.